COOLバンコクでホテルをご予約の際の流れを 説明させて頂きます
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COOLバンコクでホテルをご予約の際の流れを
説明させて頂きます

【重要注意事項】
（1）I phone及びI padなど携帯端末のメールではPDFファイルが添付された予約完了メールを受信することが出来ません。会員登録時にこれらのメールアドレスをご登録された方は、備考欄にPCのメールアドレスをご記入の上、ご予約をお願いします。
（2）予約完了後、当社からお送りする予約確認書（バウチャー）を必ず印刷の上、ご持参下さい。予約確認書を印刷可能な環境をお持ちでない場合、ご予約を承ることが出来ません。（予約確認書はPDFファイルのためUSBなどの記憶メモリーに保管し、ホテルのビジネスセンターやインターネットカフェなどでも印刷は可能です。）
（3）YAHOOメールをご利用の場合、当社からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合がございます。メールが届いていない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認頂けますようお願い致します。
（4）その他予約のプロセスに関しては下記をお読み下さい。


行動者
【ホテル予約の流れ】
 
お客様 お客様ご自身によりCOOLバンコク予約ページから予約情報を送信
※この段階ではご予約はまだ完了しておりません。
  ↓
COOL COOLバンコクから土日を除く24時間以内に予約内容再確認依頼メール送信
（自動返信ではありません。予約内容を確認の上、送信致します
受領した予約の内容を返信致しますので確認をお願いします。返信メールが届かない場合、何らかの理由でCOOLバンコク予約センターからのメールをお客様が受信できない状況にあります。
YAHOOメールをご利用の方は『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている可能性がありますので、ご注意下さい。
  ↓
お客様 メールで、yoyaku@cool-bangkok.com までお問い合わせ下さい。
  ↓
COOL COOLバンコクがホテルの予約手配実行
メールにて予約結果を報告させて頂きます。予約完了であれば、入金依頼内容、入金方法などが記載されたメールが予約センターより送信されます。
  ↓
お客様 メールに記載された内容、方法、銀行口座にご入金ください。
  ↓
COOL 入金確認後、予約センターから「入金完了」メールを送らせて頂きます。このメールにバウチャーを添付させて頂きます。
  ↓
お客様 予約確認書を印刷し、ホテルにチェックインの際、パスポートと共にフロントにご提出ください。
   
  【変更・キャンセル】
   
お客様 yoyaku@cool-bangkok.com まで変更内容又はキャンセルをお知らせください。
  ↓
COOL COOLバンコク予約センターにて変更、キャンセル処理
  ↓
COOL 変更結果、キャンセル結果をメールでお知らせ致します。
  ↓
お客様 COOLからの返金がある場合、指定日に銀行口座を御確認ください。